Términos de Uso

Aivil Reserve es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que ofrece a restaurantes y establecimientos gastronómicos herramientas para la gestión de reservas online, notificación de clientes y control de capacidad. Al crear una cuenta, usted ("Restaurante" o "Usuario") acepta íntegramente estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad.

• El registro está restringido a personas mayores de 18 años con poderes de representación del establecimiento.
• Eres responsable de la veracidad de la información proporcionada y de la seguridad de tus credenciales de acceso.
• Cada cuenta está vinculada a un único establecimiento. Las redes con múltiples locales deben crear cuentas separadas o contactarnos para condiciones especiales.
• Aivil Reserve puede suspender o cerrar cuentas que violen estos términos, con notificación previa siempre que sea posible.

3.1 Trial gratuito

Al registrarse, tiene acceso gratuito a todas las funcionalidades durante 15 (quince) días, sin necesidad de proporcionar tarjeta de crédito. Al final del período trial, el acceso se suspende hasta la contratación de un plan de pago.

3.2 Planes de pago

• Los planes y precios vigentes están disponibles en aivilreserve.com/#planos.
• El pago se realiza de forma anticipada (mensual o anual, según el plan elegido).
• No hay reembolso proporcional por cancelación anticipada de planes anuales, salvo disposición legal en contrario.
• Aivil Reserve se reserva el derecho de modificar precios con un aviso previo de 30 días por correo electrónico.

Al utilizar la plataforma, el Restaurante se compromete a:

• Utilizar la plataforma solo para fines lícitos relacionados con la gestión de reservas de su establecimiento.
• Ser el único responsable del contenido introducido en la plataforma (nombre, descripción, imágenes, datos de clientes).
• Tratar los datos personales de sus clientes finales conforme al GDPR y la legislación aplicable, actuando como controlador independiente de dichos datos.
• No utilizar la plataforma para enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones engañosas.
• No intentar acceder a sistemas, cuentas o datos de otros restaurantes.
• No realizar ingeniería inversa, copia, reventa o sublicencia de la plataforma.

Aivil Reserve se compromete a:

• Mantener la plataforma disponible y funcional, con esfuerzo razonable para garantizar un uptime adecuado.
• Notificar al usuario con anticipación razonable sobre mantenimientos programados.
• Proteger los datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.
• Proporcionar soporte por correo electrónico para dudas y problemas técnicos.

Aivil Reserve no se responsabiliza por:

• Reservas no confirmadas, cancelaciones o ausencias de clientes del restaurante.
• Contenido introducido por el Restaurante en la plataforma.
• Interrupciones causadas por fallos de infraestructura de terceros (proveedores de nube, operadoras de internet).
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de ingresos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

Los datos personales recopilados de los clientes finales a través del formulario de reserva (nombre, correo, teléfono) son tratados por Aivil Reserve en calidad de encargada del tratamiento, en nombre del Restaurante, que actúa como responsable de dichos datos. El Restaurante es íntegramente responsable de:

• Informar a sus clientes sobre el tratamiento de datos (cuando el formulario está integrado en el sitio propio del restaurante).
• Obtener los consentimientos necesarios conforme a la legislación aplicable.
• Atender las solicitudes de derechos de los titulares que se tramiten a través del canal del restaurante.

Todo el código fuente, diseño, marcas, logotipos y funcionalidades de la plataforma Aivil Reserve son propiedad exclusiva de Antigravity, protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. El Restaurante recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a la plataforma durante la vigencia del plan contratado.

• Por el Restaurante: la cuenta puede cancelarse en cualquier momento desde el propio panel o por correo electrónico. Tras la cancelación, los datos se conservan por los plazos previstos en la Política de Privacidad y luego se eliminan.
• Por Aivil Reserve: nos reservamos el derecho de cerrar cuentas que violen estos términos, con aviso previo de 10 días por correo, excepto en casos de violación grave (fraude, uso ilegal), donde el cierre puede ser inmediato.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Aivil Reserve por cualquier reclamación derivada de estos términos se limita al importe pagado por el Restaurante en los 3 (tres) meses anteriores al evento que originó la reclamación. En ningún caso Aivil Reserve será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales o punitivos.

Podemos modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

Estos Términos se rigen por la legislación española, en particular:

• El RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPD-GDD (Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).
• La LSSI (Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico).
• El Código Civil español y demás legislación aplicable.

Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario en España, o, si se trata de una empresa, al del lugar de celebración del contrato.

¿Dudas sobre estos Términos de Uso? Contáctenos en [email protected].